FAQ

1. Woher stammen die Produkte von Pachamama Früchte?

Unsere Produkte stammen ursprünglich aus Peru, wo sie unter natürlichen Bedingungen angebaut werden. Die Auswahl, Verarbeitung und der Vertrieb erfolgen verantwortungsvoll und transparent von Bayern aus.

2. Sind eure Produkte bio-zertifiziert?

Ja. Wir verfügen über eine offizielle Bio-Zertifizierung.
Das entsprechende Dokument findest du im Bereich Bio-Zertifizierung auf unserer Website.

3. Liefert ihr auch außerhalb Deutschlands?

Ja. Wir liefern innerhalb der EU, nach Liechtenstein und in die Schweiz.
Weitere Informationen findest du unter Versand & Lieferung.

4. Wie lange dauert der Versand?

Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel ca. 1 Werktag.
Bei Lieferungen ins Ausland oder auf Inseln kann es zu längeren Versandzeiten kommen.

5. Welche Versanddienstleister nutzt ihr?

Standardmäßig versenden wir mit Hermes.
Auf Wunsch ist auch ein Versand mit DHL möglich – kontaktiere uns dafür bitte kurz.

6. Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsarten an, darunter:

  • PayPal
  • Kreditkarte
  • Klarna (Rechnung)
  • Apple Pay
  • Vorkasse

Eine vollständige Übersicht findest du unter Zahlungsarten.

7. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich.
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, versuchen wir gerne, Änderungen zu berücksichtigen.

8. Wie funktioniert eine Reklamation?

Falls es ein Problem mit deiner Bestellung gibt, kannst du uns über das Reklamationsformular kontaktieren.
Wir kümmern uns schnell und unkompliziert um dein Anliegen.

9. Habe ich ein Widerrufsrecht?

Ja. Als Verbraucher steht dir ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.
Alle Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

10. Sind die Produkte für Unternehmen (B2B) geeignet?

Ja. Wir beliefern auch Unternehmen, z. B. im Gastronomie- oder Einzelhandelsbereich.
Schreib uns gerne über das Kontaktformular für individuelle Anfragen.

11. Wie kann ich euch kontaktieren?

Du erreichst uns per:

  • Kontaktformular
  • E-Mail
  • Telefon

Alle Kontaktdaten findest du auf unserer Kontaktseite.

12. Warum Pachamama Früchte?

Weil wir Herkunft, Qualität und Verantwortung ernst nehmen.
Unsere Produkte stehen für Transparenz, Respekt gegenüber der Natur und eine bewusste Verbindung zwischen Peru und Bayern.

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